Przede wszystkim poszukaj odpowiedzi w niniejszej Pomocy – tutaj znajdziesz odpowiedzi na najczęstsze pytania i wątpliwości użytkowników. Jeżeli jednak nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie, możesz uzyskać pomoc drogą mailową, kontaktując się z nami pod adresem serwis@faktury.co.
Aby program działał poprawnie, wymagane są następujące systemy operacyjne:
Windows: co najmniej Windows 10
macOS: macOS 14 lub nowszy, procesor minimum M1
Android: wersja 11 lub nowsza
iOS: wersja 17 lub nowsza
Jeśli korzystasz z programu w przeglądarce internetowej, zalecana jest najnowsza wersja przeglądarki, aby zapewnić pełną funkcjonalność i bezpieczeństwo.
W przypadku, gdy Użytkownik nie aktywował konta w programie, po upływie 24 godzin konto zostanie usunięte.
W przypadku, gdy Użytkownik po wykorzystaniu okresu testowego nie dokonał zakupu usługi płatnej jego dane zostaną usunięte w ciągu dwóch miesięcy od daty rejestracji przez administratora systemu.
W przypadku, gdy Użytkownik nie przedłuży dostępu na kolejny rok kalendarzowy wszystkie dane Użytkownika będą przechowywane przez Usługodawcę przez sześć miesięcy, poczynając od następnego dnia po dacie wygaśnięcia umowy a następnie wszystkie dane zostaną usunięte.
Aby opłacić roczny dostęp do programu FAKTURY.CO można skorzystać z dwóch metod:
W otrzymanej wiadomości e-mail kliknąć w przycisk "Zapłać za pomocą usługi Przelewy24" i postępować zgodnie z informacjami na stronie.
Wysłać przelew na podstawie faktury pro forma która jest w załączniku wiadomości e-mail.
Po opłacaniu metodą szybkiej płatności konto zostanie odblokowane w ciągu dziesięciu minut od dokonanej płatności.
Więcej szczegółowych informacji na temat różnic między poszczególnymi pakietami znajdziesz na naszej stronie internetowej: www.faktury.co. Poniżej przedstawiamy główne różnice pomiędzy poszczególnymi pakietami:
Zadania są dostępne w pakiecie Optymalnym oraz Premium.
Notatki dla produktów oraz dokumentów są dostępne w pakiecie Optymalnym oraz Premium.
Pakiet Premium umożliwia dodanie dwóch firm.
W pakiecie Podstawowym można dodać jednego współpracownika. W pakietach Optymalnym i Premium można dodać do pięciu współpracowników.
W pakietach Optymalnym i Premium możesz eksportować kontrahentów do ksiąski adresowej.
Funkcja dodawania i wysyłania plików jest dostępna w pakiecie Optymalnym oraz Premium.
Funkcja Zgłoś uwagi do wystawionego dokumentu jest dostępna w pakietach Optymalnym i Premium.
Funkcja automatycznego wysyłania faktur cyklicznych jest dostępna w pakiecie Optymalnym oraz Premium.
Funkcja automatycznego wysyłania faktur jest dostępna w pakiecie Optymalnym oraz Premium.
Funkcja automatycznego wysyłania upomnień jest dostępna w pakiecie Optymalnym oraz Premium.
W pakiecie Podstawowym możesz dodać maksymalnie cztery konta bankowe, natomiast w pakietach Optymalnym i Premium masz możliwość dodania do czterdziestu kont bankowych.
Wybierz z menu zakładkę Ustawienia. W sekcji Moje konto kliknij przycisk Usuń konto lub wysłać zgłoszenie o zamknięciu konta w serwisie FAKTURY.CO na adres e-mail: serwis@faktury.co, w zgłoszeniu należy podać login (adres e-mail).
Konto zostanie bezpowrotnie usunięte, wraz z całą jego zawartością w ciągu 24 godzin.
Problem z logowaniem do programu FAKTURY.CO może mieć kilka przyczyn:
Przede wszystkim upewnij się czy poprawnie wpisujesz swój adres e-mail. Zwróć uwagę, aby wpisany adres e-mail był z małych liter.
Upewnij się czy wpisujesz prawidłowe hasło. Zwróć uwagę czy nie masz wciśniętego klawisza CapsLock, gdyż wielkość liter w haśle jest rozróżniana.
Ważność konta w programie FAKTURY.CO dobiegła końca o czym użytkownik został poinformowany o tym fakcie drogą mailową.
Użytkownik nie potwierdził swojego adresu e-mail.
Jeżeli nie pamiętasz hasła możesz użyć opcji odzyskiwania hasła do konta. Należy kliknąć w link Zresetuj hasło.
Konto w programie FAKTURY.CO może zostać zablokowane z kilku przyczyn:
Użytkownik wykorzystał 14-dniowy okres testowy.
Użytkownik zakończył roczny okres abonamentowy.
Użytkownik Nie przestrzega postanowień regulaminu.
O zmianie statusu konta w programie FAKTURY.CO użytkownik zostanie poinformowany drogą mailową.
